Адреса Телефон

🛡 Гарантія на ремонт та запчастини — 12 місяців на оригінал

Ми використовуємо оригінальні комплектуючі та даємо прозорі умови: на всі оригінальні запчастини — 12 місяців гарантії. Діагностика — безкоштовна, документи — обов’язкові.

  • Оригінальні запчастини — 12 міс
  • Сертифіковані аналоги
  • RMA-заміна без черги

Що покриває гарантія

  • Справність встановленої оригінальної деталі протягом 12 місяців.
  • Справність виконаної роботи нашими інженерами (монтаж, пайка, герметизація).
  • RMA-заміна/повторний ремонт при підтвердженому заводському дефекті.

Гарантія поширюється на замінену деталь/вузол та виконану послугу, а не на пристрій в цілому.

Строки гарантії за категоріями

КатегоріяДеталь/роботаСтрокКоментар
iPhoneОригінальні дисплейні модулі, акумулятори, камери, динаміки12 місяцівПокриває заводські/монтажні дефекти (не механіка/волога)
iPadОригінальні дисплеї, акумулятори, роз’єми, кнопки12 місяцівПри збереженні штатної експлуатації
MacBook / iMacОригінальні матриці, клавіатури, акумулятори, SSD12 місяцівPixel-policy та знос акумуляторів — за регламентом виробника
Apple WatchОригінальні дисплеї/скло, акумулятори12 місяцівПобутова герметичність зберігається; занурення — на відповідальності власника
Android / PlayStationОригінальні модулі та вузли12 місяцівЗа модельним рядом та наявністю оригіналу
Всі категоріїСертифіковані аналоги запчастин1–3 місяціТочний строк фіксується в талоні
Плати (будь-який бренд)Компонентний ремонт (пайка, ребол, доріжки)2–4 тижніЛокальна гарантія на відремонтовану ділянку
ПЗПрошивка/відновлення/налаштування3 місяціПри незмінній конфігурації ПЗ

Обраний клас деталі та строк гарантії вказані у вашому гарантійному талоні та замовленні-наряді.

Коли випадок гарантійний

  • Відмова встановленої оригінальної деталі без ознак удару, згину, води, втручання.
  • Плаваючі дефекти тачскрину/підсвітки/камери/динаміка після встановлення оригіналу.
  • Повтор симптомів, усунених останнім замовленням, при коректній експлуатації.

Що не покривається

  • Механічні пошкодження, сліди розкриття сторонніми особами, втрата герметичності через удар/воду.
  • Природний знос (ємність акумулятора за циклами), використання неоригінальних зарядок з пошкодженнями.
  • Несправності, не пов’язані із заміненою деталлю (наприклад, модем при заміні дисплея).
Важливо: водозахист Apple не є гарантійним параметром. Після ремонту зберігається побутовий захист, занурення — на відповідальності власника.

Як звернутися по гарантії

  1. Зв’яжіться з нами: (050) 537-18-18 або форма зв’язку.
  2. Підготуйте пристрій, гарантійний талон/чек та опис симптомів.
  3. Передайте у філію (Дніпро/Київ/Харків/Одеса) або відправте «Новою Поштою». Зворотну доставку в гарантійному випадку оплачуємо ми.
  4. Діагностика безкоштовна (зазвичай 15–48 годин; складні плати — до 3 робочих днів).
  5. Підтверджуємо гарантію — змінюємо деталь/усуваємо дефект безкоштовно. Якщо поза гарантією — запропонуємо варіанти зі знижкою.

Документи та прозорість

  • Видаємо замовлення-наряд, гарантійний талон, чек (при оплаті у філії).
  • У талоні: модель, IMEI/серійний номер, тип запчастини (оригінал/аналог), строк, дата, філія.
  • Історія RMA зберігається в CRM та доступна у будь-якій філії AppRepair.

Часті питання

Точно 12 місяців на всі оригінальні запчастини?

Так, при встановленні оригіналу ми надаємо 12 місяців гарантії. Винятки — лише для випадків механіки/вологи/втручання, або для вузьких сценаріїв, обумовлених у талоні.

Якщо загубив талон — гарантія діє?

Так. Знайдемо замовлення за телефоном/серійним номером пристрою в нашій CRM. Зберігайте фото талона на всякий випадок.

Можна звернутися в інше місто?

Так, гарантія діє у всіх філіях AppRepair — Дніпро, Київ, Харків, Одеса.

📞 Подзвонити ✉️ Зв’язатися з нами